Indien je product defect is gegaan binnen 12 maanden na ontvangst, dan kun je terecht bij de fabrikant. Zij zullen ervoor zorgen dat je product zo snel mogelijk wordt hersteld. Neem hiervoor contact op met de fabrikant en volg hun instructies op. 

Indien je product na 12 maanden, maar binnen 24 maanden na ontvangst defect gaat bij normaal gebruik, dan kun je contact met ons opnemen. Als wij inderdaad constateren dat je product onder de garantievoorwaarden defect is gegaan, maken wij een verzendlabel voor je aan. Je kunt je product dan naar ons opsturen en wij zullen ervoor zorgen dat je product wordt gerepareerd indien het defect valt onder de garantievoorwaarden. 

Per e-mail houden we je op de hoogte van de status van de reparatie. Na ontvangst van je product hoor je van ons wat de vervolgstappen zijn. Als je product weer is gerepareerd laten we je dit weten, waarna het product weer naar je toe wordt gezonden.