Pour retourner IQOS durant les deux premières semaines, vous devez mettre l'appareil et ses accessoires (support IQOS, chargeur de poche, nettoyeur, câble USB & adaptateur électrique) dans la boîte d'envoi, placer l'autocollant sur la boîte et nous la renvoyer. Vous n'êtes pas obligé de retourner les bâtonnets de nettoyage et les paquets gratuits HEETS.