Prazos

Em quanto tempo recebo meu dinheiro?

Quanto tempo leva pro boleto compensar (e nos feriados e finais de semana)?

Vocês pedem algum documento para minha transferência?

Meu boleto venceu no fim de semana. Ele pode ser pago depois?

Como funciona?

Taxas e Custos

Quanto pago pelos serviços?

Eu pago pela manutenção da plataforma?

Quanto pago por boleto compensado, cancelado, não pago, ou para emitir uma segunda via?

Tenho que pagar as taxas do banco?

Quem pode usar?

Posso emitir cobranças com meu CPF?

Pessoas/empresas com restrição de crédito podem emitir cobranças?

Tem algum tipo de negócio com o qual vocês não trabalham?

Preciso ter carteira de clientes pra poder usar?

Emitindo Cobranças

Como eu emito um carnê/cobrança em parcelas?

Como emitir um boleto?

Como cadastro um cliente?

Posso cobrar juros e multa quando o cliente atrasar o pagamento?

Como cancelar um boleto?

Cartão de Crédito

Em quanto tempo recebo meu dinheiro para vendas no cartão?

Quanto eu pago de taxas vendendo no cartão de crédito?

Como é calculada a tarifa de antecipação de recebíveis?

Como utilizo a antecipação de recebíveis?

Quais bandeiras de cartão são aceitas?

Pagamento de Contas

Posso pagar minhas contas com o saldo do Boleto Fácil?

Por que é necessário o CPF/CNPJ do beneficiário para pagar contas?

Meu Cadastro

Posso personalizar meus boletos?

Preciso mudar o meu endereço. Como faço?

Quero usar um email diferente. Como altero?

Como envio meus documentos?

Preciso mudar minha conta bancária. Como faço?

Integrações

Tenho uma loja na internet. Posso integrar meus clientes para eles gerarem os boletos pelo meu site/sistema?

Vocês têm opção de integração com Wordpress?

Quero integrar com meu sistema MkAuth. Vocês têm essa integração?

Sou provedor de Internet. Vocês têm alguma opção de integração?

Como eu integro a opção de cartão de crédito com meu site?

Perguntas Frequentes

Os boletos podem ser pagos em qualquer banco/lotérica?

Meu cliente pagou o mesmo boleto duas vezes. Como resolver?

Um cliente não pagou o valor total do boleto. Como faço?

Um cliente pode cancelar uma cobrança?

Tenho um cliente com restrição de crédito. Ele pode receber boletos mesmo assim?

Não consigo emitir um boleto

"Não é possível gerar cobrança recorrente com parcelamento"

"Para emitir acima de R$350 é preciso completar o cadastro. Clique em 'Favorecidos' e então no botão 'Completar Cadastro'."

Boleto Direto

Quero utilizar a solução Boleto Direto. Como funciona?

Qual a diferença entre Boleto Fácil e Boleto Direto?

Quais são os bancos que trabalhamos?

Favorecidos

O que é um Favorecido?

Posso ter vários Favorecidos em uma só conta?

O que é um Usuário?

Como cadastro um Usuário?

Posso transferir valores entre favorecidos?